Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte das einmal nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung selbstverständlich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass für das Retourenlabel eine Gebühr von 6,49 € anfällt, die wir automatisch bei der Rückerstattung vom Betrag abziehen. Alternativ können Sie die Rücksendung auch mit einem Versanddienstleister ihrer Wahl durchführen.
Wichtige Hinweise zur Retoure:
• Die zurückgesendete Ware darf keine Gebrauchsspuren, Schmutz- oder Geruchsspuren aufweisen.
• Der Artikel muss sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befinden.
So funktioniert die Rücksendung:
1. Schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an info@cluffy.de, um ein Rücksendeetikett anzufordern.
2. Legen Sie Ihrer Rücksendung einen Zettel mit den folgenden Informationen bei:
• Name
• Bestellnummer
• Grund für die Rückgabe
Weitere Informationen:
• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7-14 Tagen, nachdem wir die Retoure erhalten und geprüft haben.
• Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Größe wünschen, senden Sie den ursprünglichen Artikel bitte als Retoure zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
Vielen Dank für Ihr Verständnis! Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
